Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@swiecezapachowe.com.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Dywizjonu 303 149B/36, 01-470 Warszawa , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@swiecezapachowe.com.pl lub drogą pocztową na adres ul. Dywizjonu 303 149B/36, 01-470 Warszawa .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Dywizjonu 303 149B/36, 01-470 Warszawa

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Nowości
OUTLET Classic Candle SHEA BUTTER 2 Wick Large Jar
OUTLET Classic Candle SHEA BUTTER 2 Wick Large Jar
109,00 zł 69,00 zł 88,62 zł 56,10 zł
szt.
Milkhouse Candles TANGERINE SODA Świeca Średnia
Milkhouse Candles TANGERINE SODA Świeca Średnia
97,00 zł 78,86 zł
szt.
Milkhouse Candles PINEAPPLE GELATO Świeca Średnia
Milkhouse Candles PINEAPPLE GELATO Świeca Średnia
97,00 zł 78,86 zł
szt.
Milkhouse Candles DANCING IN THE RAIN Świeca Średnia
Milkhouse Candles DANCING IN THE RAIN Świeca Średnia
97,00 zł 78,86 zł
szt.
Cheerful Candle QUARTZ Artesian SOY
Cheerful Candle QUARTZ Artesian SOY
76,00 zł 61,79 zł
Cheerful Candle MARBLE Artesian SOY
Cheerful Candle MARBLE Artesian SOY
76,00 zł 61,79 zł
Cheerful Candle MOONSTONE Artesian SOY
Cheerful Candle MOONSTONE Artesian SOY
76,00 zł 61,79 zł
Cheerful Candle ONYX Artesian SOY
Cheerful Candle ONYX Artesian SOY
76,00 zł 61,79 zł
Bestsellery
Milkhouse Candles LAVENDER FIELDS SPA
Milkhouse Candles LAVENDER FIELDS SPA
75,50 zł 61,38 zł
szt.
Milkhouse Candles SOUTHERN JASMINE Świeca Duża
Milkhouse Candles SOUTHERN JASMINE Świeca Duża
116,00 zł 94,31 zł
szt.
Milkhouse Candles SWEET WOODS Świeca Duża
Milkhouse Candles SWEET WOODS Świeca Duża
116,00 zł 94,31 zł
szt.
Milkhouse Candles FIRESIDE Świeca Duża
Milkhouse Candles FIRESIDE Świeca Duża
116,00 zł 94,31 zł
szt.
Milkhouse Candles ORANGE BLOSSOM SPA
Milkhouse Candles ORANGE BLOSSOM SPA
75,50 zł 61,38 zł
szt.
Milkhouse Candles MOROCCAN MINT SPA
Milkhouse Candles MOROCCAN MINT SPA
75,50 zł 61,38 zł
Milkhouse Candles WELCOME HOME Świeca Duża
Milkhouse Candles WELCOME HOME Świeca Duża
116,00 zł 94,31 zł
szt.
Milkhouse Candles ICED CARAMEL LATTE Świeca Duża
Milkhouse Candles ICED CARAMEL LATTE Świeca Duża
116,00 zł 94,31 zł
Promocje
WHITE CURRANT & ROSE ~ Large Soy Candle/Gift Box
WHITE CURRANT & ROSE ~ Large Soy Candle/Gift Box
144,00 zł 111,00 zł 117,07 zł 90,24 zł
szt.
WHITE CORAL MUSK ~ Large Soy Candle/Gift Box
WHITE CORAL MUSK ~ Large Soy Candle/Gift Box
144,00 zł 111,00 zł 117,07 zł 90,24 zł
BLACK COCO HAVANA ~ Large Soy Candle/Gift Box
BLACK COCO HAVANA ~ Large Soy Candle/Gift Box
144,00 zł 111,00 zł 117,07 zł 90,24 zł
szt.
BOARDWALK ~ Large Soy Candle/Gift Box
BOARDWALK ~ Large Soy Candle/Gift Box
144,00 zł 111,00 zł 117,07 zł 90,24 zł
szt.
SHORELINE ~ Large Soy Candle/Gift Box
SHORELINE ~ Large Soy Candle/Gift Box
144,00 zł 111,00 zł 117,07 zł 90,24 zł
MOONLIT PETALS ~ Large Soy Candle/Gift Box
MOONLIT PETALS ~ Large Soy Candle/Gift Box
144,00 zł 111,00 zł 117,07 zł 90,24 zł
szt.
VANILLA ORCHID~11 oz Large Soy LUXE Tin Candle
VANILLA ORCHID~11 oz Large Soy LUXE Tin Candle
109,00 zł 85,00 zł 88,62 zł 69,11 zł
szt.
EMBERS~11 oz Large Soy LUXE Tin Candle
EMBERS~11 oz Large Soy LUXE Tin Candle
109,00 zł 85,00 zł 88,62 zł 69,11 zł
szt.
Waluty

Infolinia:

600 310 731

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl