Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@swiecezapachowe.com.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Dywizjonu 303 149B/36, 01-470 Warszawa , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@swiecezapachowe.com.pl lub drogą pocztową na adres ul. Dywizjonu 303 149B/36, 01-470 Warszawa .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Dywizjonu 303 149B/36, 01-470 Warszawa

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Nowości
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca w Czerni
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca w Czerni
99,00 zł 80,49 zł
szt.
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca w Bieli
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca w Bieli
99,00 zł 80,49 zł
szt.
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca Średnia
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca Średnia
59,00 zł 47,97 zł
szt.
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca Duża
OOROC Candels ZŁOTO ORIENTU Świeca Duża
99,00 zł 80,49 zł
szt.
OOROC Candels WIŚNIOWY MARCEPAN Świeca Średnia
OOROC Candels WIŚNIOWY MARCEPAN Świeca Średnia
59,00 zł 47,97 zł
szt.
OOROC Candels TOSKANIA Świeca w Czerni
OOROC Candels TOSKANIA Świeca w Czerni
99,00 zł 80,49 zł
szt.
OOROC Candels TOSKANIA Świeca w Bieli
OOROC Candels TOSKANIA Świeca w Bieli
99,00 zł 80,49 zł
szt.
OOROC Candels TOSKANIA Świeca Średnia
OOROC Candels TOSKANIA Świeca Średnia
59,00 zł 47,97 zł
szt.
Bestsellery
Milkhouse Candles NORDIC NOEL Świeca Duża
Milkhouse Candles NORDIC NOEL Świeca Duża
121,00 zł 98,37 zł
szt.
Milkhouse Candles VICTORIAN CHRISTMAS Świeca Duża
Milkhouse Candles VICTORIAN CHRISTMAS Świeca Duża
121,00 zł 98,37 zł
szt.
Milkhouse Candles WELCOME HOME Świeca Duża
Milkhouse Candles WELCOME HOME Świeca Duża
121,00 zł 98,37 zł
szt.
Milkhouse Candles HOLIDAY HOME Świeca Duża
Milkhouse Candles HOLIDAY HOME Świeca Duża
121,00 zł 98,37 zł
szt.
Milkhouse Candles VICTORIAN CHRISTMAS Świeca Średnia
Milkhouse Candles VICTORIAN CHRISTMAS Świeca Średnia
101,00 zł 82,11 zł
Milkhouse Candles SWEET WOODS Świeca Duża
Milkhouse Candles SWEET WOODS Świeca Duża
121,00 zł 98,37 zł
Milkhouse Candles SCOTCH PINE Świeca Duża
Milkhouse Candles SCOTCH PINE Świeca Duża
121,00 zł 98,37 zł
szt.
Milkhouse Candles RAKE, PILE, LEAP! Wrapped Butter
Milkhouse Candles RAKE, PILE, LEAP! Wrapped Butter
109,00 zł 88,62 zł
szt.
Promocje
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Wosk
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Wosk
29,00 zł 24,65 zł 23,58 zł 20,04 zł
szt.
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Wosk Duży
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Wosk Duży
39,00 zł 33,15 zł 31,71 zł 26,95 zł
szt.
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Cream Jar
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Cream Jar
53,00 zł 45,05 zł 43,09 zł 36,63 zł
szt.
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Milk Bottle
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Milk Bottle
77,00 zł 65,45 zł 62,60 zł 53,21 zł
szt.
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Świeca Średnia
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Świeca Średnia
101,00 zł 85,85 zł 82,11 zł 69,80 zł
szt.
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Świeca Duża
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Świeca Duża
121,00 zł 102,85 zł 98,37 zł 83,62 zł
szt.
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Shot
Milkhouse Candles SILVER BIRCH Shot
25,00 zł 21,25 zł 20,33 zł 17,28 zł
szt.
OUTLET Cheerful Candle CONFECTIONATELY YOURS Wosk
OUTLET Cheerful Candle CONFECTIONATELY YOURS Wosk
20,00 zł 10,00 zł 16,26 zł 8,13 zł
szt.
Waluty

Infolinia:

600 310 731

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl